Algemene voorwaarden — Webshop

Artikel 1 — Definities

Paul Product Development, gevestigd te Zwolle (KvK-nummer 95395334, btw-nummer NL005151061B25), hierna te noemen "verkoper". Onder "klant" wordt verstaan iedere natuurlijke of rechtspersoon die een product bestelt via de webshop. Onder "consument" wordt verstaan de klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van de verkoper en elke overeenkomst die via de webshop tot stand komt tussen verkoper en klant. Bij het afrekenen ga je akkoord met deze voorwaarden. Je ontvangt ze daarna met de bevestigingsmail, zodat je ze kunt bewaren.

Artikel 3 — Het aanbod en de prijzen

Alle vermelde prijzen zijn in euro's, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven. De verzendkosten zie je in de winkelwagen en bij het afrekenen, voordat je betaalt. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de verkoper niet.

De wielen onder de Record Dock zijn alleen geschikt voor harde vloeren, niet voor vloerkleden of vloerbedekking. Kleuren op beeldschermen kunnen iets afwijken van het echte product.

Artikel 4 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt geplaatst, je akkoord bent gegaan met deze voorwaarden, de betaling is gelukt en de verkoper de bestelling per e-mail heeft bevestigd. De bevestigingsmail bevat een overzicht van je bestelling, deze voorwaarden en het modelformulier voor herroeping.

Artikel 5 — Betaling

Je betaalt bij het afronden van je bestelling via Mollie, bijvoorbeeld met iDEAL. De verkoper ziet of bewaart je volledige betaalgegevens niet. Lukt de betaling niet of breek je die af, dan komt er geen bestelling tot stand.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen na ontvangst van het product. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product. Wordt je bestelling in delen geleverd, bijvoorbeeld doordat een deel later wordt nagestuurd, dan gaat de bedenktijd in op de dag na ontvangst van het laatste deel.

Je maakt gebruik van dit recht door binnen de bedenktijd een e-mail te sturen naar info@paulproductdevelopment.nl met je bestelnummer, of door het modelformulier voor herroeping uit de bevestigingsmail in te vullen en te sturen.

Producten die op jouw verzoek specifiek op maat zijn gemaakt, of duidelijk persoonlijk zijn afgestemd, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Een product dat je samenstelt uit de vaste opties in de webshop, zoals de maat en de montage-opties van de Record Dock, valt hier niet onder: daarvoor geldt de bedenktijd wel.

Artikel 7 — Retourneren & terugbetaling

Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@paulproductdevelopment.nl met je bestelnummer, binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug naar:
Paul Product Development
Cleyndertstraat 19
8044 PN Zwolle

Wie betaalt de verzendkosten van een retour?
De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Is het product kapot of niet wat je hebt besteld, of heeft de verkoper een fout gemaakt, dan zijn de kosten van het terugsturen voor de verkoper. Het risico op beschadiging of verlies tijdens het terugsturen ligt bij jou, verpak het product dus goed en gebruik zo mogelijk de originele verpakking.

In welke staat moet het product zijn?
Je mag het product uitproberen en bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen, maar niet meer dan nodig is om het te beoordelen. Is het product minder waard geworden doordat je er meer mee hebt gedaan dan nodig was, of is het beschadigd, dan mag de verkoper de waardevermindering inhouden op het terug te betalen bedrag.

Hoeveel krijg ik terug en wanneer?
Je krijgt het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard-verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald. Stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan krijg je de verzendkosten niet terug. De verkoper betaalt binnen 14 dagen nadat je je herroeping hebt gemeld terug, op dezelfde manier als waarmee je hebt betaald. De verkoper mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. We streven ernaar het bedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst van het product terug te betalen. Afhankelijk van je bank kan het nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Artikel 8 — Verzending en afhalen

Je kunt je bestelling laten verzenden of zelf ophalen. De verzendkosten hangen af van het land en het formaat van het pakket. Voor Nederland geldt een vast bedrag per pakket, en boven een bepaald bestelbedrag (vermeld bij het product en in de winkelwagen) is verzending gratis. Voor Duitsland, België en Frankrijk gelden eigen vaste bedragen. Je ziet de verzendkosten altijd in de winkelwagen en bij het afrekenen, voordat je betaalt.

Naar andere landen stemt de verkoper de verzendkosten na je bestelling met je af. Je betaalt bij het afrekenen dan nog geen verzendkosten. De verkoper laat je weten wat de verzending kost en stuurt daarvoor een apart betaalverzoek. Ga je niet akkoord met die kosten, dan kun je de bestelling zonder kosten annuleren en krijg je alles terug wat je hebt betaald.

Zelf ophalen kan in Zwolle (Cleyndertstraat 19, 8044 PN Zwolle) op afspraak via WhatsApp. Daarvoor betaal je geen verzendkosten.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gaat over op de klant op het moment van bezorging, of bij ophalen op het moment dat je het product meeneemt.

Artikel 9 — Levering en levertijd

De levertijd is doorgaans binnen een week, en maximaal 5 weken na je bestelling. Is de vraag groter dan de voorraad, of wordt een product speciaal voor je gemaakt, dan kan het tot 5 weken duren. In dat geval laat de verkoper je persoonlijk weten wat de verwachte levertijd is.

Een product dat tijdelijk niet op voorraad is, kun je gewoon bestellen. Het wordt dan nagestuurd zodra het binnen is, binnen de levertijd hierboven. Wordt een deel van je bestelling later nagestuurd, dan betaal je daarvoor geen extra verzendkosten.

Wordt je bestelling niet binnen de genoemde levertijd geleverd, dan kun je de verkoper schriftelijk (ook per e-mail) een laatste, redelijke termijn geven om alsnog te leveren. Gebeurt dat dan nog steeds niet, dan kun je de overeenkomst ontbinden en krijg je alles terug wat je hebt betaald.

Artikel 10 — Garantie

Producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je er, gezien de aard van het product en de prijs, redelijkerwijs van mag verwachten. Je wettelijke rechten als consument bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet blijven altijd gelden.

Merk je een gebrek? Meld het dan binnen redelijke tijd nadat je het hebt ontdekt, via info@paulproductdevelopment.nl. De verkoper zorgt dan voor herstel of vervanging, en als dat niet kan voor (gedeeltelijke) terugbetaling. De kosten van het terugsturen zijn dan voor de verkoper. Dit geldt niet voor schade door normale slijtage of door gebruik waarvoor het product niet bedoeld is, zoals het gebruik van de wielen op een ondergrond waarvoor ze niet geschikt zijn.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van de verkoper beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behoudens opzet of grove schuld. Je wettelijke rechten als consument blijven onverlet.

Artikel 12 — Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden gemeld via de contactgegevens op deze website. De verkoper reageert binnen 14 dagen inhoudelijk op de klacht.

Artikel 13 — Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de verkoper en de klant is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land, dan blijven de dwingende consumentenregels van jouw land ook voor jou gelden.